Política de Devoluciones y Reembolsos – Motos 360
Última actualización: 30 de junio de 2025
1. Plazo de Devolución
El Cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega para ejercer su derecho de devolución sin necesidad de indicar el motivo (Derecho de Desistimiento, conforme a la Ley 3/2014).
2. Condiciones Generales
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El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin montar y con su embalaje original y todos sus accesorios.
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Debe conservarse su etiqueta o precinto original (si los tiene).
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No se admitirán devoluciones de productos personalizados, instalados o usados.
3. Procedimiento de Devolución
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Solicita la devolución enviando un e‑mail a info@motos360.com o por teléfono al 919 511 303, indicando:
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Número de pedido
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Producto(s) a devolver
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Motivo de la devolución (opcional)
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Recibirás instrucciones para el envío (dirección de devolución y guía de transporte).
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Embala correctamente el producto para evitar daños durante el transporte.
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Envía el paquete por una agencia de mensajería que ofrezca seguimiento y seguro.
4. Costes de Devolución
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A cargo del Cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Motos 360 (envío de artículo incorrecto o defectuoso).
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Se recomienda contratar un servicio con seguro para cubrir posibles pérdidas o daños.
5. Reembolso
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Una vez recibida y verificada la devolución, procedemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
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El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
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El Cliente asumirá únicamente los gastos de envío de la devolución (si no se trata de un error de Motos 360).
6. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta urgentemente a reclamaciones@motos360.com en un plazo máximo de 5 días tras la entrega.
Motos 360 gestionará la recogida y el reemplazo sin coste adicional y procederá al reembolso o sustitución según tu elección.
7. Cancelación de Servicios
Para servicios de reparación o mantenimiento, el Cliente puede solicitar la cancelación antes de la firma del albarán de entrega.
– Gastos de gestión: En caso de anulaciones tras iniciado el trabajo, Motos 360 podrá retener hasta un 10% del presupuesto en concepto de gastos de preparación.
Para cualquier duda o consulta adicional sobre devoluciones y reembolsos, escríbenos a info@motos360.com o llámanos al 919 511 303.